Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Подарок

Гарантия и возврат

Часто задаваемые вопросы

Гарантия на все товары интернет-магазина Finisha.Net составляет 30 дней с момента доставки товара. Все данные о покупателях сохраняются в нашей базе. При возникновении гарантийного случая, какие-либо документы не требуются. Достаточно фамилии и номера телефона, которые были указаны при оформлении заказа

Что делать, если:

Товар без недостатков, но я хочу его вернуть:

Вы можете отказаться от товара в течении 14 дней с момента его получения. Упаковка товара не должна быть вскрыта, товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства

Важно! Все расходы на доставку и возврат осуществляются за счет покупателя. Учитываются фактические затраты по тарифам служб, осуществивших доставку

Порядок действий:
1) Сообщите о своем намерении вернуть товар, через форму обратной связи. Укажите ваш номер телефона и фамилию

2) Отправьте нам товар Почтой России. Также Вы можете его вернуть в ближайший пункт выдачи СДЭК или сделать заявку на вызов курьера

3) Сообщите нашему менеджеру по телефону или почте реквизиты счета для возврата денежных средств. Информация о владельце счета должна полностью совпадать с контактами, указанными при оформлении товара

4) В течении 10 дней с момента получения нами товара будет произведен возврат денежных средств, за вычетом всех расходов на доставку

Товар с недостатками, хочу вернуть:

Если по недоразумению Вы получили товар, который неисправен и не может выполнять свои функции, то Вы вправе вернуть его в течении 14 дней

Порядок действий:
1) Сообщите нашему менеджеру о недостатках товара через форму обратной связи или по телефону. Укажите Ваш номер телефона и фамилию. Если есть возможность, то пришлите фотографии, на которых виден недостаток

2) Отправьте нам товар Почтой России. Также Вы можете его вернуть в ближайший пункт выдачи СДЭК или сделать заявку на вызов курьера

3) Сообщите нашему менеджеру по телефону или почте реквизиты счета для возврата денежных средств. Информация о владельце счета должна полностью совпадать с контактами, указанными при оформлении товара

4) В течении 10 дней с момента получения нами товара будет произведен полный возврат денежных средств с учетом всех расходов на доставку

Вышел из строя во время гарантии:

Если в течении гарантийного срока возникнет неисправность и товар не может выполнять свои функции, то мы произведем замену или осуществим бесплатный ремонт. Все транспортные расходы, осуществляются за счет покупателя

Порядок действий:
1) Сообщите о недостатках товара через форму обратной связи или по телефону. Укажите Ваш номер телефона и фамилию. Возможно потребуются фотографии, на которых виден недостаток

2) Отправьте нам товар Почтой России. Также Вы можете его вернуть в ближайший пункт выдачи СДЭК или сделать заявку на вызов курьера

3) В течении 30 дней с момента получения нами товара будет проведена экспертиза и мы заменим товар на исправный. Гарантия НЕ будет действовать:

а) если причиной неисправности послужила неправильная эксплуатация
б) если на товаре имеются механические повреждения

Вышел из строя после гарантии:

Ремонт или замена неисправных составляющих товара осуществляется полностью за счет покупателя